ご注文の流れ
1.お客様：商品注文
2.当店：注文確認
3.当店：在庫確認
4.当店：商品準備
5.当店：商品梱包
6.当店：商品発送
7.運送会社：輸送
8.お客様：受取

3.在庫不足や状態不良の場合は、お客様へご連絡差し上げます。
6.お届け番号をメール、もしくはSMSでお送りします。
8.受取後、商品の状態を確認してください。特に、生体はすぐに確認いただき、死着の場合はすぐにご連絡ください。

 

領収書に関して
銀行振込をご利用の場合は、銀行振込明細書をもって領収書としてご利用ください。
クレジットカード・各種ペイメントをご利用の場合は、各会社が発行するご利用明細書を領収書としてご利用ください。

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注文のキャンセルについて
発送前であればキャンセルを承ります。発送後はキャンセルは承ることができませんので、ご了承ください。

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在庫不足によるキャンセルに関して
商品の在庫については切れないように管理をしておりますが、ご注文後、万が一在庫が切れていることが発覚した場合は、誠に勝手ながら該当商品の注文をキャンセルとさせていただきます。
メールか御電話にて連絡させていただきます。

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生体の状態不良によるキャンセルに関して
生体の管理は万全を期していますが、ご注文後、万が一生体の状態不良が発覚した場合は、誠に勝手ながら該当商品の注文をキャンセルとさせていただきます。
メールか御電話にて連絡させていただきます。

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返品・保証に関して
お客様都合による返品は承っておりません。なお、用品の不良品による返品は7日以内にご連絡ください。生体の保証に関しては、下記をご覧ください。

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生体の保証に関して
商品到着時点で生体が死亡している場合に限り、保証範囲内です。お手数ですが、以下の通りご対応のほどよろしくお願いいたします。
容器を開封する前に、死着した生体を写真で撮っていただき、商品到着から12時間以内に連絡してください。容器に入っている他の生存している生体が弱ってしまうため、写真を撮っていただいた後は開封していただき水合わせ等を行ってください。容器の開封後に死着が発覚し、その生体を写真に撮っていただいても対応致しかねますので、容器の開封前に生体の状態を必ずご確認ください。
稚魚等の販売で、販売している数量より多めに生体を入れる場合がございますが、この場合に死着しても、生存固体が販売数量を下回らなければ保証範囲内ではございません。
思っていた色と違う、水合わせをしたら死亡した、飼育をしていると生体の体調が悪くなった、等に関しては保証しておりませんのでご了承ください。